Soporte técnico remoto
La asistencia remota se ha convertido en el tipo de soporte técnico favorito por los profesionales en el área, ya que no tienen que guiar al usuario, sino que pueden moverse ellos mismos dentro del sistema informático del usuario o cliente, estando a cientos de kilómetros de distancia.
¿Cómo se logra hacer esto?
Para realizar esta asistencia nos valemos de herramientas de control de escritorio, previa confirmación del usuario solicitante, de esta manera solo ingresamos al equipo remotamente solo cuando el usuario lo requiere y brinda su consentimiento, de esta manera protegemos la confidencialidad de la información en todo momento.